Welke tools bieden online casino’s om verantwoord spelen te ondersteunen?

Vandaag gaan we na wat onze Nederlandse casino’s je bieden om daarmee te helpen. In de eerste plaats wat betreft de preventie, maar ook welke stappen je kunt nemen als het verantwoord spelen wat moeilijker wordt.

Een kort woordje over verantwoord spelen

Online verantwoord gokken is op een verstandige manier geld inzetten op casinospellen of sportweddenschappen. Het is vooral gestoeld op twee basisregels waar je als casinobezoeker nooit van mag afwijken.

1. Speel nooit met geld dat je niet kunt missen
2. Verwaarloos geen andere noodzakelijke activiteiten om toch langer te kunnen spelen.

Kun je je hier aan houden zul je lang en onbezorgd van deze spannende vrijetijdsbesteding kunnen genieten. Overtreed je deze regels, word je na verloop van tijd sowieso met problemen geconfronteerd.

Wat wordt verplicht als preventie aan de spelers?

De meeste verplichtingen die de spelers opgelegd krijgen, zijn maatregelen die door het casino moeten uitgevoerd worden. Dat begint bij de aanmelding. Hier moeten Nederlandse spelers limieten opgeven. Dit gaat over het bedrag dat spelers per maand/week/dag zonder problemen kunnen inzetten. Op de tweede plaats gaat het over de tijd die spelers kunnen besteden aan hun hobby. Hiermee zijn ook meteen de twee bovenstaande basisregels aangepakt.

In theorie gaan deze speellimieten niet alleen over het casino in kwestie, maar gelden die beperkingen gecumuleerd voor alle Nederlandse legale online casino’s. In de praktijk lijkt dit nog niet echt voor 100% te werken. Tot vandaag kunnen spelers die hun limiet bereikt hebben bij het ene online casino, vaak nog verder spelen bij een andere goksite. De Nederlandse Kansspelautoriteit (Ksa) blijft zoeken naar oplossingen om dit ook in de praktijk waar te maken.

Het is zelfs zo dat minister Frank Weerwind eind 2023 nieuwe maatregelen over deze limieten voorstelde. De limieten zijn tot op vandaag nog redelijk vrij te bepalen, die zouden moeten dalen tot € 700 per maand voor spelers ouder dan 24 jaar. Daarnaast zouden limietverhogingen in persoon met de speler besproken moeten worden. Die speler zou dan bewijzen van inkomen moeten leveren waaruit blijkt dat die verhoging verantwoord is. Deze nieuwe richtlijnen zijn bij het schrijven van deze blog nog niet van kracht. Dat wordt pas ten vroegste tegen de zomer verwacht.

Wat moeten online casino’s bieden aan hun spelers?

De verantwoordelijkheid voor het uitvoeren van de Nederlandse gokwetten ligt bij de online casino’s zelf. Daarbij komen enkele verplichtingen kijken die de overheid aan de legale online casino’s heeft opgelegd.

Raadplegen van het Cruks

Op de eerste plaats moet er een naadloze samenwerking met het Cruks zijn. Cruks staat voor centraal register voor de uitsluiting van kansspelen. Spelers kunnen zich niet aanmelden bij een casino als ze een vermelding in deze database hebben. Ook wanneer om een of andere, meestal technische, reden dat het Cruks niet kan geraadpleegd worden, mogen er geen nieuwe casino accounts actief worden.

Het online casino en bookmaker Bingoal, een van oorsprong Belgische goksite, kan hiervan getuigen. Zij kregen een boete van € 350.000 opgelegd om spelers te laten registreren zonder het Cruks te raadplegen. Onze Nederlandse Kansspelautoriteit neemt zijn taak en de uitvoering ervan ernstig.

Een financiële inspanning leveren

De Nederlandse legale online casino’s moeten in hun jaarlijkse begroting een uitgavenpost van € 200.000 reserveren voor de preventie en nazorg van gokverslaving. Dat is verplicht, het was trouwens een van de voorwaarden van de tegenstanders van de wet voor gokken op afstand.

Een programma voor zelfonderzoek en een gokpauze

Een gokpauze nemen noemen we ook wel de zelfuitsluiting. Dat is een periode waarin je geen inzetten kunt plaatsen bij je casino. Vind je dit niet genoeg, dan kun je een vrijwillige gokpauze van 6 maanden nemen door je bij het Cruks te laten inschrijven. Doe je dat, dan kun je jezelf niet verleiden om toch nog bij een ander casino te gaan spelen.

Het is belangrijk dat een speler voor zichzelf een checklist kan aflopen, die hem leert hoe het met zijn gokgedrag gesteld is. We geven je hieronder een voorbeeld van een degelijke checklist. De bedoeling is dat je voor jezelf eerlijk antwoordt op de vragen.

• Wil je altijd per se het geld terugverdienen dat je inzet, en geef je dan meer geld uit dan wat je kunt missen?
• Vermijd je sociale contacten en andere activiteiten omdat je online wilt spelen?
• Lieg je tegen je omgeving over je gokgedrag?
• Denk je voortdurend aan gokken?
• Heb je geprobeerd om op eigen houtje een gokpauze in te lassen, maar het lukt je niet?

Als je op deze vragen naar alle eerlijkheid met ‘ja’ antwoordt, zit je in de gevarenzone. Het is dan eigenlijk al vijf na twaalf om actie te ondernemen.

Wat kun je doen als je toch de pedalen kwijtraakt?

Het is van het allergrootste belang dat je niet bij de pakken neerzit. De situatie niet onder ogen zien en niet naar een oplossing zoeken kan je op korte termijn veel ellende bezorgen. Trek je op tijd aan de alarmbel, is de situatie dikwijls nog om te keren. Dan is het best mogelijk om na enkele acties later opnieuw van deze boeiende hobby te genieten. Op de juiste manier en verantwoord spelen vraagt geen echte inspanning, het is niet meer dan een aanpassing van je spelgedrag.

Begin door er met je omgeving over te praten. Wees niet beschaamd, je partner en huisgenoten zullen het kunnen waarderen wanneer je hen erbij betrekt. Dat is beter dan zaken te verzwijgen, die dan later voor veel grotere conflicten kunnen zorgen.

Samen met die mensen uit je directe omgeving kun je beslissen wat de volgende stap is. In bepaalde gevallen is het geen slecht idee om er professionele hulp bij te halen. Een gesprek met de huisarts kan al een aanzet zijn. Die zal dan evalueren of er verdere actie nodig is. Dat zijn dan vooral verwijzingen naar organisaties zoals Jellinek, Loket Kansspel of Stichting AGOG. Hier word je begeleid door professionals die er hun levenswerk van gemaakt hebben om gokkers in nood bij te staan.

Wat kunnen we hierover meenemen?

Je moet er als casinospeler op de eerste plaats vanuit gaan dat je de spellen speelt voor je plezier. Zodra je het als een extra of alternatieve manier van geld verdienen gaat beschouwen loop je gevaar. Maar zolang je de twee basisregels uit deze blog trouw blijft, is het bijna niet mogelijk om in die gevarenzone terecht te komen. Je zult dan jaren probleemloos kunnen genieten van de spanning en de sensatie van online spelen.